Helsingissä noin 650 kotihoidon asiakkaalla on käytössään kotiin toimitettava etähoitolaite, jonka kautta he saavat videoyhteyden omaan hoitajaansa. Näin hoitaja voi olla läsnä asiakkaan arjessa myös kotikäyntien välillä, seurata tämän vointia ja auttaa esimerkiksi lääkkeiden ottamisessa tai verensokerin mittaamisessa. Laitteen käyttö on tehty mahdollisimman helpoksi, ja sen avulla asiakas voi myös tarvittaessa ottaa itse yhteyttä hoitajaansa.
Syksystä 2025 lähtien etähoitolaitteeseen on voinut aktivoida omaisliittymän, jonka kautta kotihoidon asiakkaan läheiset voivat soittaa maksuttomia videopuheluita suoraan laitteeseen. Asiakas päättää itse, kenelle liittymä avataan. Videopuhelut tarjoavat mahdollisuuden nähdä, kuulla ja jakaa kuulumisia läheisten kanssa myös etäältä.
Omaisliittymän käyttöönotto on nopeaa, eikä sen aktivoinnista aiheudu lisäkuluja. Laitteista ja etäpalvelusta vastaa Palvelukeskus Helsinki. Omaisliittymästä kiinnostuneet kotihoidon asiakkaat voivat kysyä lisätietoa omalta kotihoidon hoitajaltaan tai Palvelukeskus Helsingin neuvontapalvelusta, jonka puhelinnumero on 09 310 70200.